¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos disponibles en MINSAE son originales y provienen de marcas, distribuidores o socios comerciales autorizados.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Todos los pedidos se envían desde México.
Esto nos permite ofrecer tiempos de entrega más rápidos y una experiencia de compra más sencilla.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados de entrega son:
-
CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
-
Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
-
Zonas extendidas: 3 a 8 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de guía y la información necesaria para dar seguimiento a tu paquete.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en casos específicos como productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Puedo cambiar un producto por otro tono o color?
Por razones de higiene y seguridad no realizamos cambios o devoluciones por selección incorrecta de tono, color o preferencia personal.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra.
¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?
La mayoría de los productos publicados en nuestro sitio se encuentran disponibles en inventario nacional y listos para envío.
En caso de existir alguna excepción, será indicada claramente en la página del producto.
¿Cómo seleccionan las marcas que venden?
Nuestra selección se basa en criterios de calidad, innovación, desempeño, diseño y autenticidad.
Buscamos constantemente nuevas propuestas dentro de la belleza asiática y seleccionamos únicamente aquellas que cumplen con nuestros estándares.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web al momento de realizar tu compra.
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras.
¿Cómo puedo contactar a MINSAE?
Puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención o enviarnos un correo electrónico a:
ayuda@minsae.com
Estaremos encantados de ayudarte.